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Le Invitamos A Registrarse En Nuestro Webinar: Control del Tráfico de Llamadas Clariba - el Próximo 12 de Diciembre

SAP y Clariba le invitan a registrarse en el segundo Webinar de Control del Tráfico de Llamadas para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de atención al cliente en tiempo real.

Visualización del Call Center en tiempo real

 

Su Centro de Llamadas y de Atención al Cliente juega un papel importante en el proceso de venta e influye directamente en la experiencia del cliente. Cuando nos encontramos en un pico de llamadas, aumenta el tiempo de espera, los clientes están insatisfechos y los directores de equipo necesitan poder asignar dinámicamente los agentes. También necesitan encontrar la causa raíz de cualquier ineficiencia para marcar el camino adecuado, como la formación del personal o la gestión del proceso.

SAP y Clariba le invitan a registrarse en el siguiente Webinar de Control de Tráfico de Llamadas para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de atención al cliente de tiempo real. El primer seminario ha tenido mucho éxito por eso hemos decidido volver a presentarlo el 12 de Diciembre de 2011, de 11:00 – 12:00.

El Control de Tráfico de Llamadas de Clariba está basado en la tecnología BI SAP BusinessObjects. Actúa en tiempo real y es la solución más atractiva que permite a los centros de llamadas y atención al cliente mostrar de forma autónoma los parámetros clave del tráfico de llamadas, las alertas de servicio y las tendencias de hasta 5 equipos simultáneamente en una única pantalla. Esto a su vez se puede mostrar en una gran variedad de dispositivos, desde las pantallas de gran formato en su oficina a los dispositivos móviles. Además, está totalmente automatizada, proporcionando información fiable y actualizada para la toma rápida de decisiones.

Para que conozcas esa solución, nos complace invitarle a nuestro Webinar con la siguiente Agenda:

  1. Bienvenida y Introducción
  2. Caso de Éxito: Departamento de Atención al Cliente para un gran cliente de Telecomunicaciones
  3. Demostración del Control de Tráfico de Llamadas de Clariba: Beneficios y Funcionalidades
  4. Presentación de la suite SAP BusinessObjects
  5. Turno de Preguntas

Asista a la próxima sesión:

Lunes, 12 de Diciembre de 2011 – 11:00 a 12:00

Regístrese Ahora

Para más información acerca de nuestras soluciones SAP BusinessObjects para departamentos de atención al cliente, visite nuestra web dónde podrá ver un video resumen sobre el Cuadro de Mandos de Tráfico de Llamadas de Clariba.

 

Saludos cordiales,

Marc Haberland

Director General

Clariba

 

 

Webinar – Clariba Traffic Control - Real time insight for Call Centers

 

SAP and Clariba invite you to register to our Clariba Traffic Control Webinar on December 12 from 11:00 – 12:00 (CET) , to learn more about the benefits of implementing real time Customer Service solution. Please note, this webinar will be held in Spanish.

Call Centers and Customer Service Departments play an important role in the sales process and are influential in shaping the customer experience. When call volumes spike, wait times increase or customers become dissatisfied with their experience, team managers need a way to dynamically reassign agents to meet changing call loads and management needs a way to drill down to the root cause of any inefficiency to find the appropriate course of action, such as retraining or process changes.

SAP and Clariba invite you to register for the Traffic Control Webinar to learn more about the benefits of implementing a real-time customer service solution. The first webinar was highly successful, therefore, we have decided to present it again on the 12th of December 2011, from 11:00 – 12:00.

The Traffic Control solution is based on the most integrated stack of SAP BusinessObjects technology. It is a reliable, real-time and eye-catching solution which allows Call Centers and Customer Service Departments to autonomously display key call traffic metrics. This in turn can be displayed on a variety of devices, from large screens throughout the office to hand-held mobile devices.

The Traffic Control webinar agenda includes:

  1. Welcome and Introduction
  2. Case study: Call Center Department for prominent Telco customer
  3. Demo: Traffic Control Benefits and Features
  4. SAP BusinessObjects tools and implementation
  5. Q&A

Attend this session:

Monday 12th December 2011, from 11:00 to 12:00

Register Now

For more information about our SAP BusinessObjects solutions for Contact Centers, visit our website to view the short 3 minute video about Clariba Traffic Control

 

Best Regards,

Marc Haberland

Managing Director

Clariba

 

Le Invitamos A Registrarse En Nuestro Webinar: Visión Global de Ventas El Próximo 22 de Noviembre

SAP y Clariba le invitan a registrarse en el Webinar de Visión Global de Ventas el proximo 22 de Noviembre 2011, de 11:00 a 12:00 (CET) para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de análisis de su performance de ventas.  

Los ingresos de su empresa dependen en gran medida de la eficiencia y de la transparencia de su ciclo de ventas. Por lo tanto, está claro que tener una visión global acerca de su proceso de ventas le ayuda a tener mejor control sobre su negocio y le permite identificar cuales son sus fortalezas y debilidades en términos de productos, mercados y vendedores. También revela los patrones de ventas e ineficiencias que tal vez pueda tener, lo que le permite tomar las medidas adecuadas, tanto a corto como a largo plazo, asegurando la supervivencia de su negocio.

Con todo esto en mente, Clariba le invita a invertir una hora de su tiempo para conocer nuestra solución de análisis de ventas, impulsada por SAP BusinessObjects, líder mundial de Business Intelligence.

Nuestra solución “Visión Global de Ventas” permite a los tomadores de decisiones en departamentos de ventas y marketing obtener acceso instantáneo a información actualizada y ofrece una visión de 360​​° de los ingresos, de las tendencias y de su embudo de ventas (Sales pipeline). El formato es visualmente atractivo y fácil de analizar, y permite a los usuarios el profundizar para poder descubrir las orígenes de cualquier ineficiencia con el fin de realizar una toma de decisiones apropiada.

Esta solución es fácil de usar, interactiva y automatizada, y se puede adaptar a cualquier industria y cualquier fuente de datos. Todo ello se le demostrará durante nuestro webinar.

La agenda para el webinar Visión Global de Ventas es la siguiente:

  • Introducción y bienvenida
  • Presentación de Clariba Visión Global de Ventas
    • Los desafíos comunes de los departamento de ventas.
    • Caso de éxito y demostración del cuadro de mando interactivo
  • Presentación de la suite SAP BusinessObjects
  • Preguntas y Respuestas

Asista a esta sesión:

 Martes 22 de Noviembre de 2011, 11:00-12:00.

Regístrese ahora



Para obtener más información acerca de nuestras soluciones SAP BusinessObjects, visite nuestro sitio web www.clariba.com

 

 SAP and Clariba invite you to register to our Global Sales Insight Webinar on November 22 from 11:00 - 12:00 (CET) , to learn more about the benefits of implementing a sales performance analysis solution. Please note, this webinar will be held in Spanish.

Your company’s revenue is largely dependent on the efficiency and transparency of your sales cycle. It is therefore clear that having global insight into your sales process helps you to have better control over your business and enables you to identify where your strengths and weaknesses are in terms of products, markets and salespeople. It also unveils sales patterns and inefficiencies, enabling you to take suitable actions, both short and long term, ensuring the survival of your business.

With this in mind, Clariba invites you to invest one hour of your time to learn about our sales analysis solution powered by SAP BusinessObjects, global Business Intelligence leader.

Our Sales Global Insight solution allows decision makers in Sales and Marketing departments to gain instant access to  current information and provides a 360° view of sales revenue, trends and pipeline. The format is highly visual and easy to analyze, and allows  users to drill down to discover the sources of any inefficiency in order to determine the appropriate course of action.

This solution is user-friendly, interactive, automated, and can be adapted to any industry and any data source, all of which will be demonstrated to you during our webinar.

The Agenda for the sales global insight webinar is:

  • Introduction and welcome
  • Presentation of Clariba Visión Global de Ventas
    • Common challenges of   a Sales department.
    • Case study and demo of the dashboard.
  • Presentation of SAP BusinessObjects suite
  • Q&A

Attend this session: Tuesday 22nd November 2011, from 11:00 to 12:00.

Register now

For more information about our SAP BusinessObjects solutions, visit our website www.clariba.com

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ictQatar and SAP partner to bring in innovative IT solutions to region

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A collaboration between Supreme Council of Information and Communication Technology (ictQatar) and German IT giant SAP will make Qatar at par with more technologically advanced countries on bringing innovative IT solutions to the private and government sectors. Top officials from SAP and ictQatar separately outlined these programmes yesterday during the opening of SAP World Tour 2011 in Doha held at Sheraton Doha Hotel which was attended by some 300 participants from local business and government sector as well as SAP community partners.

Join Clariba at the SAP World Tour events in Doha on October 18 and Abu Dhabi on October 19

Clariba is pleased to be sponsoring SAP World Tour in Qatar and Abu Dhabi, the SAP business and technology event for C-level executives, IT decision makers, and Business managers. Join us at this showcase event for 2011 for an unparalleled opportunity to explore the entire SAP ecosystem under one roof and take away new vision and value for your business. In an increasingly consumer-driven world of accelerated pace where the rate of information continues to explode, businesses must get closer to their customer's customer. Join SAP co-CEO and Executive Board member Bill McDermott to find out how SAP helps leading edge companies digitize their business end-to-end and connect the boardroom to the front line worker and beyond. This is a new era of IT with innovations like mobile, in-memory and cloud computing that help businesses realize the full power of the integrated enterprise. Find out how you can take the next step forward to make your company a best run business.

“Clariba is proud to be sponsoring the SAP World Tour events in Qatar and Abu Dhabi, explains Marc Haberland, Managing Director of Clariba. “This is a premier SAP event and an excellent opportunity for business and IT professionals to discover more about SAP BusinessObjects BI4 and HANA, the latest innovations for business intelligence, while also experiencing BI solutions in action at our booth in the Partner Exhibition zone.”

The SAP World Tour  Qatar will be held on October 18 in the Al Majlis Auditorium, Sheraton Doha Resort & Convention Hotel, Doha, Qatar from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. Attendance at the SAP World Tour is free of charge. Register now to secure your place.

The SAP World Tour Abu Dhabi will be held on October 19 in Hall 2, Abu Dhabi National Exhibition Center, Abu Dhabi, UAE from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. Attendance at the SAP World Tour is free of charge. Register now to secure your place.

Highlights of World Tour 2011 include:

  • Gain inspiration from keynotes and informative breakout sessions that will focus on how new technology provides a path to business innovation and showcase the latest innovation in areas like mobility, in-memory computing, and business analytics.
  • Hear about the experiences of SAP customers - from small, medium and large companies - who have been able to accelerate innovation and minimize risk by implementing and adapting solutions faster
  • Get an in-depth look at future SAP applications that will support your growth strategies in areas such as Finance, CRM, Supply Chain and Procurement
  • Visit the comprehensive Exhibition Showcase where Clariba will be demonstrating exciting new solutions for organizations of all sizes
  • Learn how to maximize and future-proof your investment in mobility solutions to securely deliver information anytime, anywhere.

Don’t miss this unique opportunity to see how your investment in technology can deliver greater visibility for improved decision-making, operational excellence, flexibility and sustained growth - whatever the future might bring.

Le Invitamos A Registrarse En Nuestro Webinar "Control Del Tráfico De Llamadas De Clariba" El Próximo 4 Octubre

SAP y Clariba les invitan a asistir a nuestro Webinar "Control del Tráfico de Llamadas de Clariba" el próximo 4 de Octubre 2011, de 10:30 a 11:30 para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de atención al cliente de tiempo real. Su Centro de Llamadas y de Atención al Cliente juega un papel importante en el proceso de venta e influye directamente en la experiencia del cliente. Cuando nos encontramos en un pico de llamadas, aumenta el tiempo de espera, los clientes están insatisfechos con su experiencia y los directores de equipo necesitan poder reasignar dinámicamente los agentes para cumplir con los cambios de carga de llamadas. Los directores también necesitan encontrar la raíz del problema en cualquier ineficiencia para marcar el camino adecuado, como la formación del personal o la gestión del cambio.

Nos complace invitarle a nuestro Webinar con la siguiente Agenda:

  1. Bienvenida y Introducción
  2. Caso de Éxito: Departamento de Atención al Cliente para un gran cliente de Telecomunicaciones
  3. Demo del Control de Tráfico de Llamadas de Clariba: Beneficios y Funcionalidades
  4. Herramientas e implementación de SAP BusinessObjects
  5. Preguntas

Altamente Visual y Fácil de Leer: Control de Tráfico de Llamadas de Clariba es fiable, actúa en tiempo real y es la solución más atractiva que permite a los centros de llamadas y atención al cliente mostrar de forma autónoma los parámetros clave del tráfico de llamadas, las alertas de servicio y las tendencias de hasta 5 equipos simultáneamente en una única pantalla. Esto a su vez se puede mostrar en una gran variedad de dispositivos, desde las pantallas de gran formato en su oficina a los dispositivos móviles.

Datos Fiables en Tiempo Real: La solución de control de tráfico está basada en el conjunto totalmente integrado de tecnología BI SAP BusinessObjects y está totalmente automatizada, reduciendo así la dependencia del proceso manual de carga de información actualizándose en cada instante, proporcionando información fiable y actualizada para la toma rápida de decisiones.  SAP y Clariba le invitan a registrarse en el Webinar de Control de Tráfico de Llamadas para conocer más sobre los beneficios de implementar una solución de atención al cliente de tiempo real.

Para registrarse al Webinar “Control del Tráfico de Llamadas”, este 4 Octubre 2011, a las 10:30 haga clic aquí.

Para más información acerca de nuestras soluciones SAP BusinessObjects para departamentos de atención al cliente envíanos un email a través de events@clariba.com o llamándonos al +34 930 008 778.

SAP and Clariba invite you to attend our Webinar "Clariba Real Time Traffic Control" on this October 4th 2011, from 10:30 to 11:30 to learn more about the benefits of implementing a real-time, customer service solution.

Call Centers and Customer Service Departments play an important role in the sales process and are influential in shaping the customer experience. When call volumes spike, wait times increase or customers become dissatisfied with their experience, team managers need a way to dynamically reassign agents to meet changing call loads and management needs a way to drill down to the root cause of any inefficiency to find the appropriate course of action, such as retraining or process changes.

 The Traffic Control webinar agenda includes:

  1. Welcome and Introduction
  2. Case study: Call Center Department for prominent Telco customer
  3. Demo: Traffic Control Benefits and Features
  4. SAP BusinessObjects tools and implementation
  5. Q&A

Highly Visual and Easy-to-Read: Clariba Traffic Control is a reliable, real-time and eye-catching solution which allows Call Centers and Customer Service Departments to autonomously display key call traffic metrics, service level alerts and running trends for up to 5 teams simultaneously on a single dashboard. This in turn can be displayed on a variety of devices, from large screens throughout the office to hand-held mobile devices.

Real Time and Reliable Data: The Traffic Control solution is based on the most integrated stack of SAP BusinessObjects technology. It is fully automated, reducing reliance on manual reporting processes and is refreshed each minute, providing reliable and current data for quick decision making.

To register for our Webinar "Clariba Real Time Traffic Control", this October 4th 2011, at 10:30 click here. 

For more information about our SAP BusinessObjects solutions for Contact Centers send an email at events@clariba.com or call us at +34 930 008 778.

Registration opens for SAPHIRE NOW + SAP Tech Ed Madrid, November 8-10 2011

For 2011 SAP BusinessObjects is bringing you the entire SAP ecosystem in one event, with the focus on Mobility and Business Analytics. Whether you are a senior executive needing to increase probfitability or a technical lead ready to design and to develop software, you will find the tools, best practices, and inspiration needed to innovate now with SAP. Choose your experience and register today for SAPHIRE NOW from Madrid or SAP TechEd Madrid taking place from November 8 - 10, 2011. If you're not sure which conference is right for you, click on the "more" button to learn about what is lined up and how to register.

Ya está disponible la inscripción para nuestro Webinar “Clariba Cuadro de Mandos Financiero”, el próximo 12 Julio.

Barcelona, España: SAP y Clariba les invita a asistir a nuestro Webinar “Clariba Cuadro de Mandos Financiero” el próximo 12 Julio 2011, de 11:00 a 12:00. Orientado a directores financieros y responsables de IT. En esta sesión les mostraremos los beneficios de nuestra solución BI, la cual de forma interactiva y fácil de usar, centraliza toda la información financiera de su empresa en un cuadro de mandos. Si los datos financieros de su empresa están almacenados en diferentes hojas de cálculo, bases de datos o sistemas ERP, puede resultar complejo y tedioso, analizar, comparar y visualizar los indicadores claves como: balances, costes, ingresos, resultados, EBITDA, entre otros.

Nos complace invitarles a nuestros Webinar con la siguiente Agenda:

  1. Bienvenida
  2. Caso de Éxito: Departamento de Finanzas
  3. Demo interactiva de Clariba Cuadro de Mandos Financiero
  4. SAP BusinessObjects herramientas e implementación
  5. Preguntas

Una solución financiera centralizada: Clariba Cuadro de Mandos Financiero le proporciona una visión centralizada de su información financiera permitiendo a su departamento de finanzas visualizar beneficios y perdidas actuales, compararlos con los presupuestos y previsiones, así como analizar rápidamente el flujo de caja basándose en potenciales escenarios.

Interactivo y fácil de usar: Además, el Cuadro de Mandos Financiero de Clariba muestra los costes operativos y gastos, permitiendo realizar comparaciones complejas de forma sencilla con los presupuestos y los objetivos de desarrollo de su empresa en un formato altamente visual.

Flexible y Adaptable: El Cuadro de Mandos Financiero está basado en el conjunto más integrado de aplicaciones de tecnología BI SAP BusinessObjects y puede conectarse a cualquier fuente de datos, así como adaptarse a cualquier tipo de negocio. Puede integrarse en entornos móviles y en la plataforma de Microsoft Office de tu compañía, permitiendo así el acceso a sus datos históricos y actuales con un solo clic.

Para registrarse al Webinar “Clariba Cuadro de Mandos Financiero”, este 12 Julio 2011, a las 11:00 haga clic aquí.

Para más información acerca de nuestras soluciones SAP BusinessObjects para departamentos financieros envíanos un email a través de events@clariba.com o llamándonos al +34 930 008 778.

Registration open for our Webinar "Clariba Finance Central", 12 July.

Barcelona, Spain: SAP and Clariba invite you to attend our Webinar “Clariba Finance Central” this 12 July 2011, from 11:00 to 12:00. Directed to CFOs and IT Decision Makers, in this session you will learn more about the benefits of having all your corporate financial data centralized in an easy-to-use dashboard.

If your company’s financial data is stored across spread sheets, databases or ERP systems it can be both challenging and time-consuming to analyze, compare and visualize balances, costs, revenue, EBITDA and other important financial KPIs.

The itinerary for this session is:

  1. Welcoming
  2. Successful Case studies: in the Finance Department
  3. Clariba Finance Central Interactive Demo
  4. SAP BusinessObjects tools and implementation
  5. Q&A

Centralized Financial Solution: Clariba Finance Central centralizes all financial information in one dashboard putting instant power in the hands of your CFO. With this single version of the truth, your corporate finance department can visualize Profit & Loss actuals versus forecasts and quickly analyse Cash Flow based on current or potential scenarios.

Interactive and User-friendly: In addition, Finance Central displays Operating Costs and Expenses allowing for easy comparisons with budgets and performance targets in a highly visual format.

Flexible and Adaptable: Finance Central is based on the most integrated stack of SAP BusinessObjects BI technology and can be integrated with any data source and adapted for any industry. Moreover, it can be integrated into your company’s Microsoft Office and mobile environments, allowing for access to historic and current data at the click of a mouse.

To register for the Clariba Finance Central Webinar, this 12 July 2011, at 11:00 click here.

For more information about our SAP BusinessObjects solutions for Finance Departments contact us by emailing events@clariba.com or calling +34 930 008 778.

SAPPHIRE NOW Connects to SAP World Tour Events in Four European Cities

SAP AG will host its annual conference, SAPPHIRE NOW, in Orlando, Florida, from May 15 - 18, 2011. Building on a record 2010 attendance of 50,000 customers, partners and employees on-site and online, SAP will connect this year’s conference to four regional events in Europe. Delegates to SAP® World Tour stops in London; Moscow; Brussels, Belgium; and Lausanne, Switzerland, will have the opportunity to meet with SAP executives from regional leadership teams and local customers and partners to discuss the product and technology updates being presented at the event. Attendance at the four events, which take place on May 18 (May 17 - 18 in Lausanne), is expected to exceed 3,000.